Điều Khoản & Điều Kiện
FC168 — Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

"FC168" hoặc "Chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến FC168, vận hành tại tên miền fc168.io và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan.

"Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do FC168 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Bắn Cá, Tài Xỉu và cá cược thể thao.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, tính năng giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng và mọi tính năng khác được cung cấp thông qua nền tảng FC168.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà FC168 cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại FC168, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. FC168 nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam và/hoặc quốc gia nơi người dùng cư trú.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm quy định pháp luật của quốc gia nơi người dùng đang sinh sống hoặc cư trú.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của FC168 hoặc bất kỳ chương trình loại trừ cờ bạc nào khác có hiệu lực.
• Không hành động thay mặt cho một bên thứ ba hoặc vì lợi ích thương mại khi sử dụng dịch vụ.

FC168 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống FC168. Việc tạo nhiều tài khoản — bất kể dưới hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người khác hoặc thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hoàn cảnh nào.
• Thông báo ngay cho FC168 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.

FC168 không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

FC168 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, và tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

Về nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ — nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên của bạn.
• Tiền nạp sẽ được phản ánh vào tài khoản FC168 của bạn trong thời gian từ 1–15 phút tùy phương thức thanh toán.

Về rút tiền:

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ và đã được xác minh với tài khoản FC168.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ trong dịp lễ, Tết.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirements) trước khi được rút. Điều kiện cụ thể ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• FC168 có quyền tạm giữ và xem xét các giao dịch rút tiền bất thường trong tối đa 72 giờ để phục vụ công tác kiểm tra bảo mật.

FC168 không thu phí giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do người dùng chịu trách nhiệm.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, và ưu đãi đặc biệt tại FC168 đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình. Các điều khoản đó được coi là một phần không tách rời của tài liệu điều khoản tổng thể này.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản / một thiết bị / một địa chỉ IP / một hộ gia đình, trừ khi có quy định riêng.
• FC168 có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• FC168 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ quy tắc của từng trò chơi, sản phẩm cá cược trước khi tham gia. FC168 không chịu trách nhiệm đối với thua lỗ phát sinh do người dùng không hiểu rõ quy tắc trò chơi.

• Mọi kết quả trò chơi đều được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đã được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng. FC168 không xem xét lại kết quả trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật có bằng chứng rõ ràng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, kết nối mạng hoặc sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, FC168 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể hoàn trả tiền cược theo chính sách nội bộ.
• FC168 có quyền giới hạn hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào tùy thời điểm.
• Cá cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định của nhà cung cấp trò chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý lạm dụng khuyến mãi, thưởng chào mừng hoặc hoàn tiền thông qua các giao dịch vòng tròn hoặc hành vi bonus hunting.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống FC168.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc sử dụng FC168 cho mục đích rửa tiền.
• Tham gia cá cược dàn xếp hoặc match-fixing dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển nhượng tài khoản, mua bán, hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

FC168 có quyền điều tra, tạm khóa tài khoản và tiến hành các biện pháp pháp lý cần thiết đối với các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

FC168 có quyền:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào nhằm tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer).
• Sửa đổi, nâng cấp hoặc tạm ngừng dịch vụ vì mục đích bảo trì kỹ thuật với thông báo trước hoặc trong trường hợp khẩn cấp.
• Thay đổi tỉ lệ cược, hạn mức cược và các thông số kỹ thuật khác của trò chơi.

FC168 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý và theo quy trình minh bạch.
• Thông báo các thay đổi quan trọng về điều khoản và dịch vụ qua kênh thông tin chính thức.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Tuân thủ đầy đủ các điều khoản, điều kiện và quy tắc trò chơi được FC168 quy định.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và trong giới hạn khả năng tài chính cá nhân.
• Không cho phép người dưới 18 tuổi truy cập vào tài khoản của mình.

FC168 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, FC168 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua lỗ từ trò chơi, cá cược thể thao hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của FC168, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung hoặc hành vi của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng FC168.
• Các thay đổi về quy định pháp luật tại quốc gia của người dùng ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm tối đa của FC168 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

FC168 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh thông qua các công cụ và chính sách sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa để hệ thống tự động tạm dừng phiên chơi khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi mỗi phiên.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ FC168 qua email [email protected] để được tư vấn hoàn toàn bảo mật và miễn phí. Hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

FC168 cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ trực tuyến hoặc email [email protected], kèm theo thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (nếu có).
2. Bước 2 — Tiếp nhận & xác nhận: Đội ngũ hỗ trợ FC168 xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc và cung cấp mã tham chiếu khiếu nại.
3. Bước 3 — Điều tra: FC168 tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Thông báo kết quả: FC168 thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản (qua email) kèm theo giải thích rõ ràng.
5. Bước 5 — Phúc thẩm: Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại trong vòng 7 ngày sau khi nhận kết quả lần đầu.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thông qua quy trình nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Tài liệu điều khoản & điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó.

FC168 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, FC168 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc pháp lý).
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ FC168 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị pháp lý và hiệu lực thi hành đầy đủ.